Por qué no deberías realizar múltiples tareas mientras compras

¿Quieres tomar mejores decisiones de compra? Guarde su teléfono y otras distracciones. En un estudio publicado la semana pasada en el Diario de venta minorista, las personas que realizaron múltiples tareas en la tienda tuvieron menos éxito para encontrar y comprar exactamente lo que estaban buscando.

Además, estas personas ni siquiera se daban cuenta de que sus habilidades de compra se habían visto afectadas: después, tenían la misma confianza en sus compras como aquellos que no habían sido multitarea, a pesar de que en realidad hicieron un trabajo más pobre al ejecutar la tarea en mano.

En el estudio participaron 119 participantes, a quienes se les pidió que visitaran una tienda de comestibles y compraran salsa para pasta que usarían para preparar la cena para un amigo visitante. Se les dijo a los compradores que el amigo estaba a dieta y que eligiera una salsa baja en calorías.

Debido a que los investigadores sospecharon que la mentalidad de los participantes en la tarea de compra podría afectar su capacidad de concentración a pesar de la distracción, los dividieron y les dieron diferentes escenarios para pensar mientras compraban: a algunos se les pidió considerar por qué podrían buscar trabajo y a algunos se les pidió que consideraran cómo podrían buscar un trabajo.

"Las mentalidades son estilos de respuesta activados que presentan diferentes estrategias de procesamiento de información" coautor Selin Atalay, PhD, profesor de marketing en Frankfurt School of Finance and Management en Alemania, dijo Muy simple. (En este caso, los individuos estaban enfocados en cómo podían lograr un objetivo, o estaban deliberando sobre por qué deberían tomar una acción particular). "En términos generales, las personas con mentalidad de" cómo "están listas para actuar, mientras que las personas con mentalidad de" por qué "todavía están contemplando".

Luego, para medir los efectos de la multitarea, se preguntó a la mitad de los compradores en cada grupo de mentalidad escuchar una grabación y recordar información de ella mientras examinaban la tienda de comestibles pasillos

Los resultados mostraron que los compradores en la mentalidad de "cómo" no se vieron significativamente afectados por la tarea multitarea. Pero las personas en la mentalidad de "por qué" peor desempeño: Aquellos que escucharon la grabación compraron salsas que tenían 88 calorías más por porción, en promedio, que aquellos que se enfocaron en comprar solos. Y los compradores que informaron estar estresados ​​durante su viaje tomaron decisiones especialmente imprudentes.

La mentalidad de "por qué" requiere más recursos cognitivos y análisis internos que la mentalidad de "cómo", dicen los autores, por lo tanto, agregar distracciones además de eso puede aumentar los niveles de estrés y resultar en un cuidado más rápido y menos cuidadoso Toma de decisiones.

No es sorprendente que las distracciones puedan afectar nuestra capacidad de realizar compras inteligentes; cualquiera que haya chateado con un amigo durante un viaje de compras solo para olvidar un artículo importante en su lista puede relacionarse con eso. Pero los hallazgos sobre diferentes mentalidades y niveles de estrés son nuevos e interesantes, dice Atalay.

"No sugerimos que toda la multitarea sea mala", dice ella. "De hecho, mostramos que las personas pueden realizar múltiples tareas en la forma de pensar, y también si manejan su estrés, también pueden realizar múltiples tareas con éxito en por qué las mentalidades".

Entonces, ¿qué debe hacer si desea evitar tomar malas decisiones al comprar comestibles, ropa o regalos para otros? Eso mayo Ser posible forzarse a uno mismo u otro, dice Atalay, pero eso sería "muy antinatural y difícil".

"Una mejor estrategia es tomar conciencia del estrés que aumenta cuando uno está haciendo múltiples tareas", Atalay dice, "porque finalmente apagar el estrés apaga el impacto negativo de la multitarea en la tarea actuación."

Por supuesto, siempre puede dejar su teléfono en su bolsillo y elegir atender esa llamada, escuchar ese correo de voz o revisar esa red social mientras también busca productos. En el mundo de hoy, eso no siempre es factible, admite Atalay, pero cuando lo es, dice, "no realizar múltiples tareas es la solución más segura".