7 molestos problemas de viajes aéreos, resueltos
Si reserva todos sus vuelos a través de una aerolínea, existe una mayor probabilidad de que la aerolínea lo acomode, dice Regis St. Louis, autor coordinador de Lonely Planet Estados Unidos. Cuando se trata de volver a reservar su vuelo, "nunca haga cola", dice Peter Greenberg, editor de viajes de CBS News. Si no hay fila en el mostrador de boletos, acérquese al asistente para ver si puede tomar el próximo vuelo (incluso si acaba de ponerse en espera). Si el mostrador de boletos está lleno, llame al número 1-800 de la aerolínea.
Si estaba en el último vuelo del día y la aerolínea fue responsable del retraso, un problema mecánico o de personal, por ejemplo: estás en una mejor posición para recibir una compensación por una habitación de hotel y tomar el primer vuelo al día siguiente, dice Greenberg ¿A tierra debido a una tormenta? Lo sentimos: "Si el clima estuvo involucrado, todas las apuestas están canceladas y usted está solo", dice
Si tiene seguro de viaje, algunos de sus gastos pueden estar cubiertos, aunque el costo de comprar un seguro podría valer la pena si su boleto es relativamente caro, dice Greenberg. De lo contrario, el gasto puede superar el beneficio. Si surge una situación que requiere un viaje inesperado, St. Louis sugiere llamar a la aerolínea para explicar la situación. Si acomodar los cambios es o no, a menudo depende de su discreción, dice.
Si sus maletas se pierden, no se asuste: "En general, las aerolíneas son muy buenas para llevarle sus maletas muy rápidamente. Es raro que sus maletas desaparezcan para nunca volver ", dice St. Louis. Primero, vaya al mostrador de servicio al cliente para informar que le faltan las maletas y asegúrese de obtener un recibo o algo tangible que diga que están buscando las bolsas, dice. Infórmese sobre cómo se le devolverán sus maletas: algunas aerolíneas entregarán sus maletas a su destino final y otras no. Si sus maletas faltan durante varios días, algunas aerolíneas también le darán dinero para un nuevo guardarropa, dice Pauline Frommer, directora editorial de Frommer's guías y Frommers.com.
Para evitar esta situación difícil en el futuro, tanto Frommer como St. Louis recomiendan no registrar una bolsa si es posible. Si tu hacer decida enviar sus maletas, asegúrese de que estén marcadas en varios lugares, dice Frommer. Además de identificar las etiquetas en el exterior de su bolso, "es bueno tener un pequeño trozo de papel adentro con su número de boleto, nombre y dirección, y su número de teléfono celular", dice ella. Otro consejo útil: cuando conecte vuelos, solicite al agente en su puerta de conexión que escanee su recibo de equipaje facturado para ver si sus maletas hicieron el vuelo, dice Greenberg. "Si sus maletas no hicieron su vuelo, puede comenzar el proceso de objetos perdidos en ese momento, no horas después cuando llegue a su destino".
Siempre verifique doble y triplemente que tiene su identificación, especialmente un pasaporte para viajes internacionales, antes de salir de la casa. En el caso de que viaje a nivel nacional y deje su identificación, "TSA ha creado algunas formas creativas para ayudarlo a pasar por la seguridad", dice Greenberg. "Una tarjeta de crédito, una chequera con su nombre, incluso su teléfono celular puede contener suficiente información para confirmar que es usted". Pero para viajes internacionales, "sin pasaporte, sin vuelo", dice Greenberg.
Tome una fotografía de su identificación o pasaporte y téngala en su teléfono en caso de que la pierda o la olvide, dice St. Louis. Depende de las aerolíneas si le permitirán o no en el vuelo, pero puede ser útil, especialmente si tiene que reemplazar su pasaporte en un consulado.
"Es raro que te echen de un vuelo sin estar informado, a menos que llegues muy tarde y no llegues a la puerta a tiempo", dice St. Louis. En otros países puede haber diferentes requisitos, por lo que querrá consultar las reglas y regulaciones del operador, agrega. Si, por algún motivo, lo arrojan de un vuelo, no acepte millas o cupones, que pueden ser difíciles de canjear, dice Frommer: "Pida dinero en efectivo".
"La clave es hablar", dice St. Louis. “Sea proactivo e intente encontrar un aliado”. Pida ayuda al mostrador de boletos antes de abordar. Si no pueden ayudarlo, la azafata en el avión puede ayudar a barajar a los pasajeros para acomodar a su familia, dice. Recuerde: "La cortesía y la amabilidad recorren un largo camino".
Si su vuelo se cancela debido al mal tiempo, el mejor curso de acción es ser persistente, dice Frommer: “Siga llamando. Si recibe una respuesta que no le gusta, cuelgue y devuelva la llamada o envíe un correo electrónico ”. Cuando hace mal tiempo, las cosas cambian rápidamente y los pasajeros a menudo se barajan para acomodar las necesidades individuales de viaje lo mejor posible, lo que significa que un asiento que no estaba disponible hace unos minutos ahora puede estar disponible, ella explica Y recuerde considerar aeropuertos alternativos y otros medios de transporte si necesita llegar a su destino de inmediato. Pruebe alquilar autos, autobuses o trenes.