Cuando los elogios desalientan a los compañeros profesionales

A menudo reconocemos el valor motivacional de los elogios, otorgándolos generosamente a los mejores empleados, tanto a nivel personal como profesional, reconociendo la excelencia y el trabajo bien hecho.

¿Qué pasa con los colegas y compañeros de trabajo que se encuentran en una situación similar pero que no recibieron elogios? Las investigaciones revelan que hay circunstancias en las que los elogios públicos específicos pueden tener consecuencias no deseadas.

Criaturas de comparación

Como seres humanos, estamos programados de forma innata para ser conscientes de nosotros mismos, pero también estamos interesados ​​en cómo estamos a la altura de nuestros pares. Cuando anuncio que se publican las calificaciones en las clases que imparto en la facultad de derecho, los estudiantes quieren saber dos cosas: 1) su calificación y 2) el promedio de la clase. El mismo fenómeno opera en el lugar de trabajo, particularmente en industrias donde los empleadores manejan números y los empleados con mejor desempeño son elogiados por su desempeño. productividad.

Pero cuando la productividad se determina en función del rendimiento profesional, no todos los empleados pueden estar a la altura. Hay muchos trabajadores que, a menudo por muy buenas razones, como las responsabilidades del cuidado de los niños u otras exigencias de su tiempo, no pueden ser tan productivos como sus compañeros. Y luego está la realidad de que muchas personas trabajan para vivir en lugar de vivir para trabajar, buscando mantener una combinación saludable entre el trabajo y la vida personal protegiendo el tiempo personal. En consecuencia, para que los elogios profesionales sean justos, deben basarse en algo más que en números.

Comparación entre pares y motivación laboral

Para los empleados, el reconocimiento público es motivador, alentador e inspirador. Pero dependiendo de quién lo recibe, los elogios públicos no siempre tienen un impacto positivo en sus pares. La investigación ofrece algunas soluciones para atenuar los elogios profesionales con la realidad práctica.

Todd Rogers y Avi Feller (2016) investigaron cómo la exposición al desempeño ejemplar de los compañeros podría ser desalentadora.[i] En dos estudios, demostraron que la exposición a desempeños ejemplares de pares tiene el potencial de socavar motivación y el éxito al inducir una sensación de privación de derechos, lo que lleva a las personas a percibir que no pueden estar a la altura del alto nivel de desempeño de sus pares. En un estudio que involucró un curso en línea que utilizó la evaluación de pares, por ejemplo, la exposición a desempeños ejemplares de pares provocó que una gran proporción de estudiantes abandonaran el curso.

Sin embargo, al analizar todos los resultados, Rogers y Feller señalaron que una forma de atenuar el posible desánimo mediante La exposición a la excelencia de los pares durante la evaluación se logra equilibrando la exposición a desempeños excelentes con desempeños menos excelentes. actuaciones. También señalaron el valor de neutralizar el desánimo mediante la excelencia de los pares reconociendo rápidamente la distinción de actuaciones verdaderamente excelentes, para minimizar el riesgo de que dichas actuaciones excelentes puedan ser interpretadas como típico.

El profesionalismo es más que productividad

La excelencia se puede medir de muchas maneras además del resultado. La manera en que alguien aborda una tarea, doméstica o profesionalmente, puede ser encomiable ya sea en la sala de juntas o en la sala de estar. Celebrar el esfuerzo y las emociones positivas, como la amabilidad y la empatía, además de la laboriosidad, amplía el alcance de los actos y comportamientos dignos de elogio. El objetivo no es sólo darse cuenta, sino expresar respeto y aprecio por los actos y comportamientos admirables de los demás.