Las mejores tiendas de comestibles tienen esta cosa en común

Escogiendo el correcto tienda de comestibles puede hacer o deshacer sus comidas. El viaje correcto a la tienda de comestibles termina con un comprador satisfecho y bolsas llenas de comida fresca y sabrosa; el incorrecto termina con comida deficiente, una experiencia de compra frustrante o incluso algo de dinero desperdiciado. Todo depende de la tienda de comestibles: algunos son conocidos por su buen servicio al cliente, mientras que otros son amados por sus ofertas, y aún más son valorados por sus buenos precios; algunos son conocidos por un servicio al cliente deficiente o precios demasiado altos.

Dondequiera que las personas compren comestibles, sin duda tienen sus favoritos, y una extensa encuesta nueva de Informes de los consumidores buscó clasificarlos a todos para determinar las tiendas de comestibles preferidas de los clientes. La encuesta preguntó a más de 75,000 miembros de Consumer Reports sobre sus preferencias en las tiendas de comestibles, y la clasificación final enfrenta a 96 cadenas de tiendas de comestibles entre sí para determinar lo mejor.

Las tiendas de comestibles regionales —Mercado central, Wegmans, Heinen's, Gelson’s Markets y Market Basket— se clasificaron mejor para la satisfacción del cliente; la única cadena de supermercados nacional que obtuvo el puntaje de satisfacción general más alto de Consumer Reports fue Trader Joe's. (No es de extrañar Ubicaciones del comerciante Joe están apareciendo en todas partes.) Solo cinco cadenas de supermercados recibieron lo que Consumer Reports llama puntuaciones generales decepcionantes: Walmart, Acme Markets, Shaw’s, Tops y Key Foods.

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La encuesta utilizó clasificaciones de clientes en categorías tales como precio, servicio al cliente, calidad de marca de la tienda, amplitud de productos, calidad de productos y más. Un puntaje general alto en todas las categorías coloca a las tiendas en la parte superior de la clasificación completa; uno bajo los puso en la parte inferior.

¿Una cosa que la mayoría de las mejores tiendas de comestibles tenían en común? Ofrecían precios razonables. Los encuestados dijeron que su principal razón para comprar en una tienda en particular eran sus bajos precios, y uno de los Las razones más comunes por las cuales ya no frecuentan ciertas tiendas de comestibles es que sus precios también alto. Aún así, algunas cadenas de supermercados con precios percibidos altos se clasificaron favorablemente, principalmente porque ofrecían excelentes selecciones o buenas experiencias de compra. Whole Foods, por ejemplo, es conocido por sus altos precios: recibió un puntaje mediocre en general satisfacción del cliente debido a sus precios, aunque se clasificó favorablemente en casi todos los demás categoría.

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Según los hallazgos de la encuesta, las personas regresan a los supermercados porque tienen buenos precios, pero los aman por una variedad de razones. Valore los precios relativamente bajos en su supermercado favorito, pero sepa que las otras características que que sea genial (la selección, los empleados amables, la limpieza del espacio) son dignos de mención, también. Ir al supermercado más barato puede no brindarle la experiencia de compra que desea, especialmente si el producto no es excelente. Se trata de equilibrio, incluso con las tiendas de comestibles.