¿Cancelación del vuelo? Esto es lo que debe hacer a continuación

El año pasado, programé un vuelo de última hora desde Atlanta a la ciudad de Nueva York. Llegaba tarde a casa y me levantaba para un turno temprano, no tenía tiempo que perder. Desafortunadamente, la aerolínea que estaba volando tenía mucho tiempo. Toda la aerolínea perdió potencia y todos los vuelos de toda la noche se retrasaron o cancelaron. Mi esposo y yo esperamos en la fila durante tres horas solo para hablar con la persona detrás de la mesa de ayuda, que solo nos dijo que estaban haciendo todo lo que podían, no el tipo de experiencia que había planeado con mi lista de verificación de viaje.

Después de esa experiencia, decidí que probablemente debería investigar qué hacer si alguna vez me encontraba en una situación de cancelación de vuelo (o cerca de ella) nuevamente. Con ese fin, hablé con un experto en viajes. Bobby Laurie para algunos consejos de viaje en avión para averiguar qué pasos debemos seguir todos cuando se cancelen los vuelos.

Evite los mostradores de servicio al cliente.

Esta fue definitivamente una lección que aprendí a través de la experiencia de primera mano, pero Laurie está de acuerdo. ¿Su consejo? ¡Pío!

"Evite las líneas en los mostradores de servicio al cliente del aeropuerto y twittee la aerolínea", dice Laurie. "Todas las aerolíneas tienen representantes de atención al cliente dedicados disponibles a través de Twitter".

Según Laurie, tuitear en la aerolínea dará como resultado una respuesta pidiendo un mensaje directo. Cuando envíe el mensaje, asegúrese de incluir su número de vuelo y una breve descripción del incidente que ocurra con su vuelo. Por lo general, esto hará que vuelvan a reservar su vuelo, sin tiempo de espera en línea.

Swing para el seguro de viaje

Aquí lo tienen, amigos: sus padres tenían razón todo el tiempo. Incluso si usted es el tipo de persona que nunca antes compró un seguro de viaje, ahora es potencialmente más importante que nunca. "La mayoría de las aerolíneas ya no tienen acuerdos entre líneas", dice Laurie. "No puede esperar que lo ubiquen en otra aerolínea para llevarlo a su destino".

Esencialmente, muchos de los beneficios de los que los viajeros han llegado a depender a lo largo de los años ya no se mantienen. Laurie dice que en el caso de una emergencia climática, las aerolíneas no están obligadas a proporcionar a los clientes una compensación o una habitación de hotel.

Muchas veces, el seguro de viaje es un complemento rápido al comprar su vuelo. Si bien a veces es un poco más caro si reserva directamente en el sitio web de la aerolínea, puede ser más barato en sitios de descuento como Priceline, Orbitz o Kayak. Gastar $ 20 o $ 30 adicionales puede parecer un derroche innecesario en ese momento, pero te darás palmaditas en la espalda si te encuentras parado en un aeropuerto con un vuelo cancelado. Incluso si no opta por él cada vez, asegúrese de estar al tanto de las condiciones climáticas y las estaciones en las ciudades de salida y llegada. ¿Viajando hacia el norte en invierno? Un pequeño seguro de viaje puede valer la pena.

Lea los términos y condiciones

Leer los términos y condiciones es una de esas cosas que parecen obvias, y también algo que nadie hace. Dicho esto, hay ciertas cosas que al menos debería considerar antes de abordar su vuelo. Específicamente, enfóquese en el "Contrato de transporte".

"Detalla toda la compensación a la que tiene derecho", dice Laurie. "Algunas aerolíneas le permiten cancelar de forma gratuita si se retrasa más de una hora, y algunas le ofrecen descuentos en habitaciones de hotel incluso con una cancelación climática".

Principalmente, es importante conocer estas reglas exactas para que pueda defenderse durante una cancelación de vuelo.

¡No olvides esas bolsas!

El último consejo de Laurie: recuerda tus maletas facturadas, es probable que tengan tu mejor ropa de viaje adentro, después de todo. "Si pagó para registrar sus maletas y se cancela su vuelo, es posible que se le deba un reembolso", dice Laurie. "Especialmente si terminas no yendo a ningún lado". vacaciones no es tan glamoroso como esperabas, pero al menos tendrás un poco de dinero en tu billetera).

Solo recuerda: es posible que tengas que ser tú quien lo solicite. Es probable que la aerolínea no se apure en ofrecerle un reembolso.