12 pasos para contratar una empresa de mudanzas

El proceso de encontrar un buen motor puede parecer desalentador. Pero hacer un poco de investigación vale la pena. Al comprar, puede ahorrar dinero (a veces más de $ 1,000) y evitar estafas. Aquí hay 12 pasos para ayudarlo a través del proceso.
1. Obtén recomendaciones Pregunte a amigos, compañeros de trabajo y agentes inmobiliarios locales. Busque en la guía telefónica compañías de mudanzas que tengan oficinas cerca de su hogar. Querrá obtener una estimación en persona de cuánto costará su mudanza. No confíe en ninguna estimación que provenga de alguien que no haya buscado en cada uno de sus armarios. No asuma que las empresas de renombre son las mejores. No obtenga estimaciones a través de sitios web que ofrecen “encontrarle una empresa de mudanzas”. Encuentre la empresa de mudanzas usted mismo y evite las numerosas estafas asociadas con algunos de estos sitios. Y no use servicios de corretaje de artículos para el hogar que encuentren una empresa de mudanzas para usted, no están regulados por las leyes que deben seguir los motores.

2. Haz una evaluación inicial. Cuando tenga una lista de motores recomendados, conéctese en línea para hacer una verificación de antecedentes rápida (puede hacer una verificación más exhaustiva más adelante). Llame o vaya al sitio web de Better Business Bureau (bbb.org). También puede llamar o enviar un correo electrónico a la American Moving and Storage Association (moving.org, 703-683-7410, [email protected]) para ver si una empresa de mudanzas es miembro, lo que significa que ha aceptado cumplir con las tarifas publicadas de la organización y participar en su programa de arbitraje. La membresía de AMSA es voluntaria. Mientras una empresa de mudanzas se desproteja de todas las demás formas, el hecho de que no sea miembro no debería descartarlo.
Asegúrese de consultar los sitios de defensa del consumidor movingscam.com. Cada uno de estos tiene una lista negra de compañías con un historial de quejas de los consumidores, así como consejos e información general sobre la industria móvil. También puede hacer una búsqueda con el nombre de la empresa en Informe de estafa (ripoffreport.com).
3. Debe terminar con al menos tres o cuatro compañías para solicitar un presupuesto en el hogar. Si se muda a otro estado, pregunte si la compañía le dará una estimación vinculante por escrito o, mejor aún, una estimación vinculante que no exceda. Ambos tipos de estimaciones ponen un límite garantizado a lo que pagará por su mudanza. Si bien las estimaciones no vinculantes son legales (siempre que sean gratuitas), como advierte la guía de mudanzas del Departamento de Transporte de los EE. UU., "Debería espere que el costo final sea mayor que el estimado ". Y si bien los motores interestatales pueden cobrarle por los presupuestos vinculantes, la mayoría ofrecerá ellos gratis. Las estimaciones para los movimientos interestatales se basarán en el peso de los elementos que está moviendo y la distancia del movimiento. Para las mudanzas dentro del mismo estado, las reglas sobre las estimaciones varían: algunos estados (como California) requieren que los motores proporcionen una estimación vinculante escrita y firmada; otros (como Illinois) se lo prohíben. De cualquier manera, las estimaciones para estos motores se basan en la cantidad de tiempo que llevará el movimiento.
¿Desea una línea de tiempo para mantener el proceso de contratación en marcha? Ver el Lista de verificación móvil.

4. Cuando un estimador llegue a su casa, muéstrele todo quieres mudarte, en los armarios, el patio trasero, el sótano, el ático. Si en su día de mudanza el capataz cree que tiene significativamente más cosas de las calculadas en su estimación, él puede "desafiar" la estimación original (antes de que todo esté en el camión, no después). No puede obligarlo a pagar una cantidad mayor, pero tampoco tiene que mover sus cosas por la cantidad original. Y en ese momento, probablemente no tenga muchas otras opciones. Además, asegúrese de que el estimador conozca cualquier condición en su nuevo hogar que pueda complicar el traslado, como escaleras, ascensores o una distancia significativa desde la acera hasta la puerta más cercana. Mientras el estimador esté en su casa, obtenga tanta información como pueda sobre la compañía. Asegúrese de que lo trasladará usted mismo, sin contratar el trabajo a otra empresa de mudanzas. Descubra cuánto tiempo ha estado la empresa en el negocio. (Desea uno que haya existido por lo menos unos años, e idealmente 10 o más). Para cuando el estimador se vaya, debería haber recopilado todo lo siguiente:

• El nombre completo de la empresa y cualquier otro nombre con el que opera.
• La dirección, los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico y del sitio web de la empresa.
• Nombres e información de contacto para las referencias de la empresa.
• Números de licencia del USDOT (Departamento de Transporte de EE. UU.) Y MC (autotransportista).
• El folleto del Departamento de Transporte de EE. UU. Se titula "Sus derechos y responsabilidades cuando se muda". Ley federal requiere que cualquier empresa de mudanzas interestatales le brinde esta guía, que es el libro de reglas oficial de la mudanza interestatal industria. (Puede descargar una copia en fmcsa.dot.gov.) Para mudanzas dentro del estado, los motores están regulados por el departamento de transporte del estado o sus servicios públicos o comisión de comercio. Algunos estados publican sus propios folletos de guías móviles.

5. Revisa la estimación. La estimación puede ser un documento combinado que, cuando lo firman usted y el representante de la empresa de mudanzas, también sirve como su orden de servicio y conocimiento de embarque. Estos, junto con la lista de inventario creada cuando se cargan sus mercancías, son los documentos básicos que cualquier empresa de mudanzas debe proporcionarle. Asegúrese de ver las palabras "estimación vinculante escrita" en la parte superior, así como la firma de la empresa de mudanzas con una fecha en la parte inferior. Para una mudanza interestatal, la estimación debe describir claramente el tipo y la cantidad de bienes que está enviando, la distancia a su nuevo hogar, cuándo se recogerán y entregarán sus cosas, y cualquier servicio adicional (como embalaje) y suministros que la compañía de mudanzas esté Proporcionar. Si desea comprar un seguro adicional de su empresa de mudanzas (por encima de los 60 centavos por libra estándar que cubre el seguro de la empresa de mudanzas), asegúrese de comprender los costos y los detalles de esa cobertura. Para una mudanza dentro del estado, para la cual no puede obtener una estimación vinculante, aún debe obtener una estimación por escrito que establezca las tarifas por hora y los costos adicionales en los que pueda incurrir (por suministros, peajes, tiempo de conducción desde y hacia la empresa de mudanzas instalaciones). Si no está seguro acerca de algo en el presupuesto, llame y pregunte. Y haga que la compañía le envíe un presupuesto revisado por escrito si es necesario, no solo tome la palabra de alguien para nada.
6. A medida que obtenga estimaciones, recójalas en una carpeta móvil de colores brillantes (es decir, difícil de perder). Mantenga esta carpeta abierta a la vista a medida que entren estimadores posteriores. Esto les muestra que está haciendo su tarea, lo que los alienta a ser honestos y tal vez darle una cotización más competitiva.

7. Cuando haya recibido todas sus estimaciones, compare las ofertas. Tenga cuidado con cualquier compañía que sea mucho más baja que las demás. Mire las ofertas altas para ver de dónde provienen los costos adicionales. Llama y haz preguntas si no entiendes nada. Si tiene varias ofertas razonables de compañías de buena reputación, no tenga miedo de negociar para obtener la mejor tarifa posible. Especialmente en un mercado donde hay mucha competencia, la mayoría de los agentes trabajarán con usted en los precios.
8. Ahora echa un vistazo a los contendientes con más detalle. Tome la información que ha reunido y vuelva a conectarse. Primero, asegúrese de que estén incorporados en su estado ―y confirme cuánto tiempo han estado en el negocio ― revisando la oficina de su secretario de estado. Algunos tienen bases de datos de búsqueda de negocios en línea; si no, llame al número en las páginas gubernamentales de la guía telefónica.
9. Luego, asegúrese de que su empresa de mudanzas tenga la licencia y el seguro que necesita para mudarse legalmente. (Sí, hay empresas de mudanzas que solicitan negocios sin la autoridad legal para hacerlo). Vaya a safersys.org, el sitio web de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA), e ingrese el número USDOT de la compañía y haga clic en "Buscar" (también puede buscar por nombre o número MC). Si tiene un número DOT exacto, se le mostrará una pantalla con mucha información sobre la compañía. Esto es lo que debe buscar:

• El nombre, la dirección y los números de teléfono de la empresa. ¿Son los mismos que te dio la empresa?
• El campo "Fuera de servicio", en la esquina superior izquierda del formulario, debe decir "No".
• Los campos etiquetados como "Unidades de potencia" y "Conductores" le indican cuántos camiones y conductores tiene la compañía. Una compañía que afirma hacer 100 movimientos al mes pero que solo tiene dos camiones merece un tratamiento escéptico.
• En "Clasificación de la operación", debe haber una X junto a "Auth. para alquilar."
• En "Operación del operador", si se muda fuera del estado, debe haber una X junto a "Interestatal".
• En "Carga transportada", debe haber una X junto a "Artículos para el hogar".
• Más abajo, en la sección "Inspecciones / Accidentes", debe preocuparse si el promedio de la compañía es mucho más alto que el promedio nacional que se muestra. En la sección "Calificación de seguridad", si ha habido una revisión, los resultados deben ser "Satisfactorios".
• En la parte inferior de la página, haga clic en el enlace "Sitio de licencias y seguros de FMCSA". En la página siguiente, haga clic en el botón "HTML" o "Informe" debajo de "Ver detalles" para acceder a la página "Detalles del autotransportista". Debajo de la columna "Tipo de autoridad", hay tres listados: "Común", "Contrato" y "Agente". La columna "Estado de la autoridad" a la derecha le indica si la autoridad de la empresa está activa. Al menos "Común" debe aparecer como activo, con "No" en "Solicitud pendiente".
• En la siguiente tabla, debe haber un "Sí" en "Artículos para el hogar".
• La tabla inferior contiene información del seguro. Se requiere que una compañía de mudanzas tenga un seguro de lesiones corporales y daños a la propiedad (BIPD) (mínimo de $ 750,000) y un seguro de carga registrado. Bajo el título "Seguro en archivo", BIPD debe ser de al menos $ 750,000, y "Cargo" debe decir "Sí".
• También puede llamar a la FMCSA para obtener información sobre el estado de la licencia de una empresa (202-366-9805) y el seguro (202-385-2423).

10. Finalmente, llame a la línea directa de Violaciones de Seguridad y Quejas del Consumidor de la FMCSA al 888-368-7238 (abierto las 24 horas, los 7 días de la semana) y pregunte sobre las quejas contra su empresa de mudanzas. Y, si es posible, vaya a la dirección de la empresa y revise las instalaciones en persona.
11. Ahora puede seleccionar un motor. Debería sentirse seguro acerca de cualquier compañía que haya realizado a través de los controles anteriores. Confirme las fechas y los detalles de su mudanza y asegúrese de obtener un pedido firmado para el servicio y un conocimiento de embarque.
12. En el día de la mudanza, obtenga una copia escrita de la lista de inventario de la empresa de mudanzas, brinde a los transportistas instrucciones específicas para llegar a su nuevo hogar y asegúrese de tener un número donde pueda comunicarse con los transportistas durante el traslado.